Teisinė informacija
Čia rasite esminius mūsų teisinės atskaitomybės elementus — licencijas, politikos santraukas, skundų tvarkymo procedūras bei kelis svarbius dokumentus, kuriuos reikalauja Lietuvos teisė.
Dokumentai pateikiami viešai siekiant užtikrinti skaidrumą ir jūsų teisę gauti svarbią informaciją apie Luminor teikiamas finansines paslaugas.
Licencijos ir reglamentavimas
Luminor veikia pagal Lietuvos Centrinio banko ir Europos Sąjungos finansinio reglamentavimo reikalavimus. Žemiau pateikti pagrindiniai duomenys:
- Įmonės pavadinimas: Luminor
- Įmonės kodas: 304000000
- PVM kodas: LT100000000000
- Registracijos adresas: Gedimino Avenue 13, Vilnius 01103
- Reguliavimo institucija: Lietuvos bankas
Dokumentai
| Dokumentas | Santrauka | Veiksmas |
|---|---|---|
| Licencija veiklai | Veiklos leidimas pagal LR teisę | Atsisiųsti (PDF) |
| Penktadienio ataskaita | Metinė finansinė atskaitomybė | Atsisiųsti (PDF) |
| AML politika | Prevencijos principai ir procedūros | Peržiūrėti |
Anti‑Money Laundering (AML) ir KYC
Mūsų AML/KYC politika atitinka ES ir Lietuvos teisės aktus. Atlikdami klientų patikrą, mes užtikriname rizikos vertinimą ir būtinus patvirtinimus.
Svarbiausi principai: rizikos pagrindu veikianti kontrolė, nuolatinė stebėsena ir bendradarbiavimas su priežiūros institucijomis.
Skundai ir ginčų sprendimas
Jeigu nesate patenkinti mūsų paslaugomis, prašome pateikti skundą. Mes įsipareigojame atsakyti per įstatyme nustatytą terminą ir suteikti galimybę alternatyviam ginčų sprendimui.
- Vidinis skundų nagrinėjimas — iki 30 kalendorinių dienų.
- Jeigu išspręsti ginčo neįmanoma, galite kreiptis į Lietuvos banką arba alternatyvų ginčų sprendimą (AGB).
Prieš pateikdami skundą, pasirūpinkite pateikti visą susijusią informaciją ir dokumentus, kurie padės nagrinėti klausimą greičiau.
Pateikite skundą
Asmens duomenų apsauga
Jūsų privatumas yra svarbus. Mūsų duomenų apsaugos politika nurodo, kaip renkame, tvarkome ir saugome su jumis susijusią informaciją.
Detalią informaciją apie asmens duomenų tvarkymą rasite Privatumo politikoje. Ten pateikti jūsų teisės, tvarkymo pagrindai ir kontaktai duomenų apsaugos pareigūnui.
- Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai
- Saugumo priemonės
- Duomenų subjektų teisės
Valdymas ir kontaktai
Kai reikia oficialių prašymų ar susirašinėjimo su valdymo institucijomis, naudokite žemiau pateiktus adresus ir kontaktus.
- Registracijos adresas: Gedimino Avenue 13, Vilnius 01103, Lithuania
- Telefonas:+ (370) 6 873-42-19
- El. paštas (teisiniai klausimai):Luminor@gmail.com
Alternatyvus ginčų sprendimas per Lietuvos banką arba ELKD — informacija aukščiau skyriuje „Skundai“.
Valdybos narys
